Polityka prywatności i cookies

Perła Beskidu

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

Usługi gastronomiczne i hotelarskie Matuszek Marek
ul. Wczasowa 76
43-450 Ustroń
NIP: 6251494741
prowadzący działalność pod nazwą handlową Perła Beskidu.

Kontakt w sprawach ochrony danych osobowych:
e-mail: recepcja@perlabeskidu.pl
tel.: 607 453 141

2. Zakres stosowania Polityki

Niniejsza Polityka dotyczy przetwarzania danych osobowych:

  • gości hotelowych i osób dokonujących rezerwacji,
  • uczestników wydarzeń, takich jak wesela, konferencje i szkolenia,
  • klientów restauracji i usług dodatkowych,
  • użytkowników strony internetowej,
  • osób kontaktujących się z Administratorem,
  • osób zapisanych do newslettera,
  • kandydatów do pracy.

3. Podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z:

  • Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
  • ustawą o ochronie danych osobowych,
  • ustawą Prawo komunikacji elektronicznej,
  • ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

4. Cele i podstawy przetwarzania danych

4.1. Realizacja usług hotelowych i rezerwacji

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Obejmuje m.in. rezerwacje, meldunek, realizację pobytu oraz obsługę gości.

4.2. Realizacja obowiązków prawnych i podatkowych

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

W szczególności dotyczy obowiązków księgowych i podatkowych.

4.3. Organizacja wydarzeń

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO.

Obejmuje organizację wesel, konferencji, szkoleń, eventów oraz przetwarzanie danych organizatorów, uczestników i podwykonawców.

4.4. Kontakt i obsługa zapytań

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO.

4.5. Marketing usług własnych

Podstawa prawna: zgoda osoby lub uzasadniony interes Administratora.

Obejmuje newsletter, wiadomości SMS oraz oferty specjalne.

4.6. Remarketing i reklama internetowa

Podstawa prawna: zgoda wyrażona w systemie cookies.

Wykorzystywane narzędzia: Google Ads oraz Meta Ads.

4.7. Rekrutacja pracowników

Podstawa prawna: zgoda kandydata oraz przepisy prawa pracy.

5. Zakres przetwarzanych danych

Administrator może przetwarzać następujące dane:

  • imię i nazwisko,
  • dane kontaktowe, takie jak telefon i e-mail,
  • adres zamieszkania,
  • dane do faktury, w tym firma i NIP,
  • dane rezerwacyjne, w tym termin pobytu, liczba osób i preferencje,
  • dane dotyczące pobytu dzieci w zakresie niezbędnym do realizacji usług,
  • dane uczestników wydarzeń,
  • dane płatnicze, bez danych kart płatniczych, które obsługiwane są przez operatorów płatności,
  • dane techniczne, takie jak adres IP i cookies,
  • dane marketingowe i zgody,
  • dane kandydatów do pracy.

6. Rezerwacje i systemy zewnętrzne

Rezerwacje mogą być realizowane poprzez:

  • stronę internetową Perły Beskidu,
  • Profitroom,
  • Booking.com,
  • OTA,
  • kontakt telefoniczny lub e-mail.

Podmioty te mogą działać jako niezależni administratorzy danych lub podmioty przetwarzające zgodnie z własnymi regulaminami.

7. Płatności

Płatności online realizowane są za pośrednictwem systemów współpracujących z Profitroom.

Administrator nie przechowuje danych kart płatniczych.

8. Monitoring wizyjny

Na terenie obiektu stosowany jest monitoring wizyjny obejmujący:

  • parking,
  • recepcję,
  • części wspólne obiektu.

Monitoring prowadzony jest w celu zapewnienia bezpieczeństwa osób i mienia oraz ochrony obiektu.

Nagrania przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celu, nie dłużej niż 30 dni, chyba że stanowią dowód w postępowaniu.

9. Dane dzieci

W przypadku pobytów rodzinnych przetwarzane mogą być dane dzieci wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usługi hotelowej i zapewnienia bezpieczeństwa.

Dane te przetwarzane są na podstawie zgody opiekuna prawnego lub w ramach realizacji umowy.

10. Wydarzenia: wesela, konferencje, szkolenia

W przypadku organizacji wydarzeń przetwarzane są dane:

  • organizatorów,
  • gości i uczestników,
  • podwykonawców.

Dane mogą obejmować listy uczestników oraz dane kontaktowe niezbędne do organizacji wydarzenia.

11. Newsletter i marketing

Administrator może wysyłać informacje marketingowe, w tym wiadomości e-mail i SMS, wyłącznie po uzyskaniu zgody.

Zgoda może być w każdym czasie cofnięta.

12. Cookies i technologie internetowe

Strona internetowa wykorzystuje pliki cookies.

12.1. Cookies niezbędne

Wymagane do prawidłowego działania strony.

12.2. Cookies analityczne

Wykorzystywane do analizy ruchu na stronie, np. Google Analytics.

12.3. Cookies marketingowe

Wykorzystywane do personalizacji reklam i remarketingu.

Wykorzystywane narzędzia:

  • Google, w tym Analytics i Ads,
  • Meta Platforms, w tym Facebook Pixel i Instagram Ads.

Użytkownik może zarządzać zgodami poprzez baner cookies.

13. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane:

  • dostawcom systemów IT,
  • operatorom płatności,
  • biuru rachunkowemu,
  • firmom marketingowym,
  • dostawcom systemów rezerwacyjnych,
  • podmiotom uprawnionym na podstawie prawa.

14. Okres przechowywania danych

Dane przechowywane są:

  • przez okres realizacji umowy,
  • przez okres wymagany przepisami prawa,
  • do czasu przedawnienia roszczeń,
  • w przypadku marketingu – do momentu cofnięcia zgody.

15. Prawa osób, których dane dotyczą

Każda osoba ma prawo do:

  • dostępu do danych,
  • sprostowania danych,
  • usunięcia danych,
  • ograniczenia przetwarzania,
  • przenoszenia danych,
  • sprzeciwu wobec przetwarzania,
  • cofnięcia zgody,
  • wniesienia skargi do Prezesa UODO.

16. Przekazywanie danych poza EOG

Dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy w związku z korzystaniem z narzędzi takich jak Google i Meta, na podstawie standardowych klauzul umownych zapewniających odpowiedni poziom ochrony danych.

17. Zmiany Polityki Prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do zmian Polityki w przypadku zmian prawnych lub organizacyjnych.

Aktualna wersja dokumentu jest zawsze publikowana na stronie internetowej Perły Beskidu.